Es un servicio que integra herramientas y personal calificado en monitorear y mantener la operaci贸n de redes computacionales y su objetivo es lograr un 贸ptimo rendimiento mejora de la calidad de los servicios de IT, con los siguientes impactos:

  • Incrementar la disponibilidad de servicios computacionales e inform谩ticos a los usuarios.
  • Identificaci贸n de los servicios de TI y su relaci贸n con los procesos de negocio y los componentes de la estructura de la red o 铆tem de configuraci贸n.
  • Alinear la capacidad a los requerimientos de los usuarios.
  • Minimizar el impacto adverso de los cambios sobre la calidad de los servicios de TI, producto de controles efectivos.
  • Reducir el riesgo de falla de la red o minimizando el efecto de tales fallas.
  • Contribuye a reducir el costo de la provisi贸n de servicios de TI.

    • Esta unidad cuenta con un centro de operaci贸n completamente equipado, y profesionales altamente especializados en continuidad operacional y alta disponibilidad de servicios TI cr铆ticos.

    La administraci贸n de redes apoya a los servicios de TI permiti茅ndoles mejorar su eficacia y eficiencia mediante:

  • Diagnostico inicial y salud del entorno Network (hardware, software e infraestructura de redes), determinando los puntos 煤nicos de fallas y oportunidades de mejoras.
  • Planificaci贸n de obsolescencia y migraci贸n tecnol贸gica. La administraci贸n del cambio del hardware y software en la red, reduciendo los recursos necesarios para enfrentar los efectos adversos.
  • Facilitando la planificaci贸n de expansi贸n y upgrade que permite mantener m谩s reducida la brecha entre demanda y capacidad, haciendo que la organizaci贸n obtenga una m谩s eficiente utilizaci贸n de sus recursos.
  • Administraci贸n de problemas, monitoreando los niveles de servicio de la red y sus tendencias, de modo que los problemas sean r谩pidamente identificados, con an谩lisis de causas y or铆genes.
  • Acci贸n proactiva, anticip谩ndose a los problemas potenciales de capacidad y performance, previendo las crisis.
  • Documentaci贸n de topolog铆as e infraestructura de redes.
  • Aportando con nuevas tecnolog铆as que podr铆an salvar costos y/o mejorar los niveles de servicio.

    • Alcance de los servicios

    Administraci贸n de Redes orienta sus esfuerzos en asegurar, mantener y mejorar la calidad de los servicios de TI, canalizando sus actividades en las siguientes 谩reas de soporte:

  • Administraci贸n de la Configuraci贸n: Catastro y registro de la estructura de la red, derivado del proceso de levantamiento y documentaci贸n.
  • Administraci贸n de pol铆ticas: Criterios de uso de los recursos tecnol贸gicos, basados en pol铆ticas internas de accesos y restricciones (correos, acceso Internet, sistemas, informaci贸n clasificada, etc.).
  • Administraci贸n de Proactiva de fallas: Detecci贸n anticipada las fallas, basados en agentes autom谩ticos preventivos y deductivos, con umbrales y tolerancias de error programado.
  • Administraci贸n de la seguridad: control de acceso a los recursos de la red, basados en definiciones y pol铆ticas de la organizaci贸n.
  • En estos servicios se incluye la administraci贸n de los recursos de respaldo de datos y la protecci贸n contra virus.
  • Administraci贸n del Performance: Agentes autom谩ticos y semiautom谩ticos orientados a medir y controlar los niveles de desempe帽o de los recursos IT.
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